Kategorie: Qualität

Wussten Sie, dass 86 % der Kunden bereit sind, mehr zu zahlen, wenn sie dafür ein außergewöhnliches Kundenerlebnis erhalten? In der Reinigungsbranche kann dies den entscheidenden Unterschied zwischen Erfolg und Scheitern ausmachen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern – und damit den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig sichern. Die Bedeutung der Kundenzufriedenheit In der Reinigungsbranche, wo Wettbewerb und Kundenbindung Hand in Hand gehen, entscheidet Kundenzufriedenheit oft über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Studien zeigen, dass bis zu 40 % der Reinigungsfirmen bereits im ersten Jahr scheitern und innerhalb von fünf Jahren bis zu 70 % der Unternehmen schließen müssen. Die Gründe sind vielfältig: fehlende Marktkenntnis, finanzielle Probleme, mangelndes Marketing – aber vor allem: unzureichende Kundenzufriedenheit. Aber warum ist das so entscheidend? Zufriedene Kunden bleiben treu, empfehlen weiter und generieren langfristig höhere Umsätze. Eine Studie aus dem „Journal of Marketing“ belegt, dass eine jährliche Steigerung der Kundenzufriedenheit um nur 1 % die Nettoprofitabilität eines Unternehmens um 11,5 % steigern kann. Diese Zahlen verdeutlichen: Kundenzufriedenheit ist kein Zufall – sondern eine bewusste Strategie. Nachfolgend stellen wir Ihnen 5 wirksame Strategien vor, mit denen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können. 1. Kunden nicht nur zufriedenstellen, […]

Es kann eine Herausforderung sein die täglichen Abläufe eines Reinigungsunternehmens unter einen Hut zu bringen und gleichzeitig zu versuchen, die Effizienz zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass es bereits Technologien gibt, die diese Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile verwandeln können? In diesem Artikel untersuchen wir drei häufige Herausforderungen, mit denen Reinigungsunternehmen oft konfrontiert sind, und zeigen, wie Sie durch die Implementierung technologischer Lösungen diese Herausforderungen meistern und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Herausforderung 1: Kundenbeschwerden Es ist frustrierend, wenn sich Kunden beschweren – vor allem, wenn man weiß, dass die Aufgabe wie vereinbart ausgeführt wurde. Eine typische Beschwerde könnte lauten: „Es wurde nicht richtig gereinigt.“ Ihre erste Reaktion könnte sein: „Als wir gingen, sah es gut aus.“ Aber was wäre, wenn Sie die Arbeit mit einem Bild dokumentieren könnten? Durch die Zusendung eines Bildes können Sie nachweisen, dass die Reinigung wie vereinbart durchgeführt wurde und so Vertrauen aufbauen. Noch besser: Was wäre, wenn Sie Beschwerden vorbeugen könnten, indem Sie direkt nach der Reinigung eine Dokumentation senden? War in der Vergangenheit der Preis ausschlaggebend für die Wahl eines Reinigungsanbieters, zeigt sich eine Tendenz, dass die Dokumentation zunehmend von den Kunden verlangt wird. Stellen […]

Unsere Softwarelösung für Reinigungsnachweise revolutioniert, wie Unternehmen in der Gebäudereinigung ihre Prozesse verwalten und dokumentieren. Mit CleanManager können Sie Ihre Reinigungsnachweise effizient erstellen, verwalten und nachverfolgen. Diese digitale Lösung bedeutet weniger Papierkram, mehr Transparenz und eine verbesserte Kommunikation innerhalb Ihres Teams. Sie ermöglicht die lückenlose Dokumentation der Reinigungsqualität, was die Kundenzufriedenheit steigert. Entdecken Sie, wie unsere Software Ihnen dabei helfen kann, Ihre Reinigungsprozesse zu optimieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Warum einen Reinigungsnachweis nutzen? Ein Reinigungsnachweis ist essenziell, um die Qualität und Gründlichkeit der durchgeführten Reinigungsarbeiten zu dokumentieren. Mit einem klar strukturierten Reinigungsnachweis können Sie: Sicherstellen, dass alle Reinigungsaufgaben ordnungsgemäß ausgeführt werden Transparenz gegenüber Kunden und Vorgesetzten bieten Möglichen Beschwerden vorbeugen und auf fundierte Nachweise zurückgreifen Den Überblick über regelmäßige Reinigungsintervalle behalten Vorlagen für Reinigungsnachweise Unsere Reinigungsnachweisvorlagen sind speziell darauf ausgelegt, Ihnen die tägliche Arbeit zu erleichtern. Mit CleanManager können Sie Ihre Vorlagen digital an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und so sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen erfasst werden. Zu den wesentlichen Bestandteilen einer Reinigungsnachweisvorlage gehören: Datum und Uhrzeit der Reinigung Name des Reinigungspersonals Zu reinigende Bereiche und spezifische Aufgaben Kommentare oder Anmerkungen zu besonderen Vorkommnissen Reinigungsnachweis PDF Für maximale Flexibilität bietet CleanManager die Möglichkeit, Ihre Reinigungsnachweise digital zu erstellen […]

Effizienz und Kundenzufriedenheit sind das A und O in jedem Geschäftsbereich. Für Reinigungsunternehmen bedeutet dies, dass eine optimale Verwaltung der Reinigungsaufgaben und -ressourcen unerlässlich ist. Hier kommt CleanManager ins Spiel – die beste Software für Gebäudereinigung, die speziell darauf ausgelegt ist, die täglichen Herausforderungen in der Reinigungsbranche zu meistern. Warum CleanManager die beste Wahl ist CleanManager bietet eine All-in-One-Lösung, die gezielt auf die Bedürfnisse von Reinigungsunternehmen entwickelt wurde. Unsere Software für Gebäudereinigung besteht aus verschiedenen Modulen, die nahtlos zusammenarbeiten, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ihre Effizienz zu steigern. Unser Basismodul – Ihre Zentrale für Gebäudereinigung Das Basismodul von CleanManager bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über alle wichtigen Informationen und Aufgaben. Von der Planung und Verwaltung bis hin zu detaillierten Reinigungsplänen – alles ist übersichtlich an einem Ort gebündelt. So behalten Sie stets den Überblick und können flexibel auf Veränderungen reagieren. Übersicht und Planung Mit der intuitiven Übersicht und Planung von CleanManager können Sie Ihre Reinigungsaufgaben effizient organisieren. Erstellen Sie detaillierte Reinigungspläne, koordinieren Sie Ihre Mitarbeiter und optimieren Sie die Einsatzzeiten. Die Planungsfunktionen helfen Ihnen dabei, alle Aufgaben termingerecht und in hoher Qualität zu erledigen. Die Software bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen und sicherzustellen, dass […]

Ein gut durchdachter Reinigungsplan ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Reinigungsunternehmen. Mit unseren Reinigungsplanvorlagen können Sie leicht nachvollziehen, welche Aufgaben wann und von wem erledigt werden müssen. Unsere Vorlagen sind flexibel und können an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden, sodass Sie immer den Überblick behalten. Putzplanvorlagen Eine Putzplan Vorlage hilft Ihnen dabei, tägliche, wöchentliche und monatliche Reinigungsaufgaben effizient zu organisieren. Mit CleanManager können Sie individuelle Putzpläne erstellen, die genau auf die Anforderungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter zugeschnitten sind. So stellen Sie sicher, dass keine Aufgabe vergessen wird und alle Arbeiten termingerecht abgeschlossen werden. Reinigungsplanvorlagen im PDF-Format Mit CleanManager wird der Einsatz von Papier überflüssig, da unsere Software alle Ihre Reinigungspläne digital verwaltet und verteilt. Trotzdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Reinigungsplan Vorlagen bei Bedarf im PDF-Format zu exportieren. Diese Funktion ist ideal, wenn Sie Pläne mit Kunden oder Mitarbeitern teilen möchten, die eine physische Kopie bevorzugen. Unsere PDF-Vorlagen sind leicht zugänglich und auf jedem Gerät lesbar. Mit nur wenigen Klicks können Sie einen professionellen Reinigungsplan erstellen und als PDF-Datei exportieren, um maximale Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Funktionen und Vorteile von CleanManager CleanManager ist mehr als nur eine Sammlung von Vorlagen. Unsere Software bietet Ihnen eine Vielzahl von Funktionen, die […]

Bei der BOGDOL Unternehmensgruppe steht die Innovation im Fokus, insbesondere wenn es um die Qualitätskontrolle in der Gebäudereinigung geht. Durch den Einsatz digitaler Technologien für Qualitätsberichte spart das Team in Hamburg nicht nur wertvolle Zeit und Ressourcen, sondern schafft auch die Möglichkeit, Kunden aktiv in den Überprüfungsprozess einzubinden. Zusätzlich eröffnen sich durch die Digitalisierung neue Wege in der Mitarbeiterausbildung und -motivation. Ein cleveres Paket spart Zeit In unserem Gespräch mit Tomasz Grzempski, dem Innovations- und Prozessmanager der BOGDOL Unternehmensgruppe, wird schnell klar, welche zentrale Rolle digitale Qualitätsberichte – oder Prüfberichte – in seinem Unternehmen spielen. Der Nutzen dieser Technologie reicht weit über den Ersatz traditioneller Methoden wie Stift und Papier hinaus: „Also, es optimiert nicht nur den Prozess der Kontrolle an sich. Wir gewinnen auch Zeit durch die Optimierung“, erklärt Grzempski. Diese Zeitersparnis wird durch verschiedene Prüfpakete für unterschiedliche Objekttypen ermöglicht, die BOGDOL speziell entwickelt hat: „Wir haben Standardberichte eingerichtet und Pakete geschnürt, um beispielsweise ein typisches Verwaltungsgebäude auf Qualität zu prüfen. Wir haben dort diverse Räume berücksichtigt, die in solch einem Bereich immer vorkommen“, führt Grzempski aus. „Es gibt verschiedene Pakete, beispielsweise für Verwaltungen, Schulen oder auch Kindergärten. Für diese Objektarten haben wir Standardberichte eingerichtet.“ Die Einteilung in spezifische […]

Wer hat sie nicht, die Erinnerungen an unangenehme Schultoiletten, bei denen so mancher lieber „durchgehalten“ hat, bis er wieder zu Hause war. Dank einer cleveren Initiative könnten solche Zustände bald der Vergangenheit angehören. Die BOGDOL Unternehmensgruppe hat in Zusammenarbeit mit einer Hamburger Schule ein Konzept entwickelt, bei dem die Tagesreinigung in Kombination mit fortlaufenden Qualitätsberichten dafür sorgt, dass die Schüler ein neues Bewusstsein für Sauberkeit in ihrer Schule entwickeln. Projektleiterin ist Sandra Jacobsen, Prozess- und Objektmanagerin bei BOGDOL Gebäudemanagement. Sie erklärt, wie die Initiative ins Leben gerufen wurde: „Es gab eine Schule, in der die Schüler die Toiletten nicht wie vorgesehen nutzten, sondern eher als Pausenraum. Sie traten die Toilettenpapierhalter ab und ließen den Wasserhahn mit einem Handtuchpapier verstopft laufen. Das führte zu einer riesigen Überschwemmung, und da dachten wir, wir könnten hier den CleanManager einsetzen.“ CleanManager wird bei BOGDOL für die Durchführung digitaler Qualitätskontrollen verwendet. Jacobsen und ihr Team kamen auf die Idee, diese zu nutzen, um Vorfälle zu dokumentieren, die zusätzlichen Aufwand für die Reinigungskräfte verursachten. Letztendlich sollte die Protokollierung auch helfen, die Einstellung und das Verhalten der Schüler positiv zu beeinflussen. Die Umsetzung der Tagesreinigung in der Praxis An der Gesamtschule, wo viele Nationalitäten vertreten sind, ist […]

Ein Einblick im Daseins der BOGDOL Unternehmensgruppe, zeigt wie digitale Qualitätskontrollen die leise Zufriedenheit der Kunden bewahrt.